Rapport sur la protection des marques
Amazon s’efforce d’être l’entreprise la plus centrée sur le client au monde, dans laquelle chacun peut trouver et découvrir le plus grand choix possible de produits authentiques. Aujourd’hui, nos millions de partenaires de vente, dont la plupart sont des petites et moyennes entreprises, et nous-mêmes servons des centaines de millions de clients dans le monde entier.
Nous sommes fiers d’aider ces petites entreprises à prospérer et à créer des centaines de milliers de nouveaux emplois dans leurs communautés locales. Nous travaillons dur pour gagner et conserver la confiance de nos clients, et nous interdisons strictement la vente de produits contrefaits. Nous innovons constamment pour détecter et empêcher ces produits d’atteindre nos clients.
Lisez notre rapport complet pour en savoir plus sur nos dernières innovations.
Nous sommes fiers d’aider ces petites entreprises à prospérer et à créer des centaines de milliers de nouveaux emplois dans leurs communautés locales. Nous travaillons dur pour gagner et conserver la confiance de nos clients, et nous interdisons strictement la vente de produits contrefaits. Nous innovons constamment pour détecter et empêcher ces produits d’atteindre nos clients.
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Nos dernières innovations
Renforcement des contrôles
proactifs
Désormais, il est encore plus difficile pour une personne malveillante d’enregistrer un compte vendeur. Notre programme de vérification en personne est un élément clé de notre processus de vérification de compte, qui exige que les vendeurs potentiels aient des conversations individuelles avec l’un des membres de notre équipe pour vérifier leur identité et leurs documents. Ce processus est davantage renforcé grâce à la vérification de l’emplacement physique du vendeur et des moyens de paiement.
Nous utilisons également des modèles d’apprentissage machine qui utilisent des centaines de points de données sur le compte futur pour détecter les risques, y compris les relations avec des personnes malveillantes appliquées précédemment.
Nous utilisons également des modèles d’apprentissage machine qui utilisent des centaines de points de données sur le compte futur pour détecter les risques, y compris les relations avec des personnes malveillantes appliquées précédemment.
Développement d’outils puissants pour les marques
L’outil Amazon Patent Evaluation Express (APEX) a été officiellement lancé en tant que fonctionnalité de l’outil Signaler une violation de Brand Registry. Il permet aux marques de demander des évaluations pour les litiges relatifs aux brevets d’utilité à l’aide de cet outil et de suivre le processus de décision. En raison de la complexité technique de nombreux brevets d’utilité, déterminer si un produit est en infraction en se basant uniquement sur des indices visuels peut s’avérer compliqué, et une décision peut nécessiter une expertise en matière de technologie et de droit des brevets. C’est la raison pour laquelle le processus APEX fait appel à un évaluateur tiers neutre pour déterminer si un produit est en infraction. Ces avocats ne sont pas associés à Amazon et Amazon n’est pas impliqué dans la détermination de la violation.
Lutter contre les contrefaçons
Amazon a lancé un plan de partenariat avec les secteurs public et privé visant à lutter contre les contrefaçons, dans lequel nous partageons trois principales possibilités de collaboration accrue, parmi lesquelles :
• l’échange d’informations sur les contrefaçons pour lutter contre les contrefaçons à la douane ;
• le partage d’informations sur les contrefacteurs bloqués afin d’arrêter d’autres contrefacteurs plus tôt ;
• l’augmentation des ressources pour les forces de l’ordre afin de poursuivre les contrefacteurs.
Ce modèle a incité un dialogue entre Amazon et les responsables politiques sur la coopération des industriels et du gouvernement, le partage d’informations sur les réseaux criminels de contrefaçon et la tentative d’importation de produits contrefaits.
• l’échange d’informations sur les contrefaçons pour lutter contre les contrefaçons à la douane ;
• le partage d’informations sur les contrefacteurs bloqués afin d’arrêter d’autres contrefacteurs plus tôt ;
• l’augmentation des ressources pour les forces de l’ordre afin de poursuivre les contrefacteurs.
Ce modèle a incité un dialogue entre Amazon et les responsables politiques sur la coopération des industriels et du gouvernement, le partage d’informations sur les réseaux criminels de contrefaçon et la tentative d’importation de produits contrefaits.
L’impact mondial de la protection des marques
Lancé en 2017, Brand Registry s’est développé à l’échelle mondiale aux États-Unis, en Australie, au Brésil, au Canada, en Égypte, en France, en Allemagne, en Inde, en Italie, au Japon, au Mexique, aux Pays-Bas, en Pologne, en Arabie saoudite, à Singapour, en Espagne, en Suède, en Turquie, aux Émirats arabes unis et au Royaume-Uni. Nous innovons en permanence et développons notre activité sur de nouveaux marchés pour mieux servir nos marques. En 2021, nous avons franchi un certain nombre d’étapes, notamment grâce aux plus de 900 millions de dollars investis et plus de 12 000 employés d’Amazon qui contribuent à protéger nos boutiques dans le monde entier.
PLUS DE
700 000
marques inscrites dans le monde entier à Brand Registry.
PLUS DE
4 milliards
d’offres malveillantes bloquées avant d’être mises en vente sur nos boutiques. Celles-ci étaient suspectées d’être frauduleuses, contrefaites, susceptibles d’être soumises à d’autres formes d’abus, ou présentaient d’autres problèmes majeurs concernant la qualité des produits.
PLUS DE
8 milliards
de mises à jour d’offres analysées chaque jour afin d’y détecter une activité suspecte. Nous retirons les offres abusives avant leur mise en ligne.
PLUS DE
2,5 millions
de tentatives de création de nouveaux comptes vendeur par des personnes malveillantes évitées en 2021, avant qu’elles ne publient un seul produit à la vente.
PLUS DE
99 %
de réduction moyenne des soupçons d’infraction signalée par les marques depuis le lancement de Brands Registry.
PLUS DE
3 millions
de produits contrefaits identifiés, saisis et détruits correctement en 2021, ce qui les empêche de blesser les clients ou d’être revendus ailleurs.
Des partenariats interprofessionnels
pour lutter contre les contrefaçons
Amazon travaille directement avec les marques et en partenariat avec les principales associations du secteur pour obtenir des retours d’information
qui nous permettent de continuer à améliorer nos programmes, de partager nos meilleures pratiques pour aider les autres à mieux
réussir, d’identifier les tendances, de piloter de nouvelles capacités et, au final, de mieux protéger les clients et les marques.
qui nous permettent de continuer à améliorer nos programmes, de partager nos meilleures pratiques pour aider les autres à mieux
réussir, d’identifier les tendances, de piloter de nouvelles capacités et, au final, de mieux protéger les clients et les marques.
En 2021, nous avons conclu des protocoles d’accord avec :
- Confédération de l’industrie indienne (CII)
- Confindustria Moda
- Fédération des chambres de commerce et d’industrie indiennes (FICCI)
- Association allemande de lutte contre la contrefaçon (APM)
- Imaging Supplies Coalition (ISC)
- Indian Beauty & Hygiene Association
- International Anti-Counterfeiting Coalition (IACC)
- Italian Anti-Counterfeiting Association (INDICAM)
- Center for Anti-Counterfeiting and Product Protection (A-CAPP) de l’Université du Michigan
- Amazon est signataire du protocole d’accord européen sur la vente de produits contrefaits entre les détenteurs de droits et les sites de vente en ligne, dirigé par la Commission européenne (DG GROW)
EXEMPLES DE RÉUSSITES
Amazon Patent Evaluation Express rend les choses différentes. Il s’agit d’un processus simple et abordable avec un objectif final clair qui nous a permis d’appliquer notre brevet de manière efficace. APEX change la donne pour les petites entreprises.
Pour LG, Transparency est un excellent moyen de s’assurer que les consommateurs utilisent les filtres LG authentiques tout en les protégeant des produits contrefaits.
Nous sommes ravis de voir que Project Zero se développe sur de nouveaux sites de vente. Ce programme a déjà eu un impact très positif sur nos procédures de mise en œuvre et nous nous réjouissons de l’engagement continu d’Amazon à protéger notre marque dans le monde entier.
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